راهنمای سفارش

چطور در بخار سفارش ثبت کنیم؟

از انتخاب مغازه تا پرداخت و پیگیری، این مراحل را به‌ترتیب انجام دهید. خدمات، قیمت‌ها و زمان‌های قابل انتخاب به مغازهٔ شما بستگی دارند.

قدم ۱

شهر و مغازه را انتخاب کنید

در صفحهٔ اول شهر خود را انتخاب کنید، سپس نوع خدمت (خشکشویی، قالیشویی یا خیاطی) را مشخص کنید. با جستجوی نام مغازه یا محله، گزینهٔ مناسب را پیدا کنید؛ قیمت‌ها و امتیاز مشتریان را بررسی کنید و روی «مشاهده خدمات و قیمت‌ها» بزنید.

قدم ۲

خدمات را به سبد خرید اضافه کنید

در صفحهٔ مغازه، خدمت موردنیازتان را باز کنید. گزینه‌های موجود و تعداد اقلام را مشخص کنید، قیمت را بررسی کنید و خدمت را به سبد خرید اضافه کنید. برای اقلام دیگر همین کار را تکرار کنید؛ پیش از ادامه، تعداد و نوع خدمات را دوباره بررسی کنید.

قدم ۳

وارد حساب کاربری شوید

برای افزودن خدمات و ادامهٔ سفارش باید وارد حساب شوید. اگر صفحهٔ ورود باز شد، با شمارهٔ موبایل خود مراحل ورود یا ثبت‌نام را تکمیل کنید و سپس به سفارش برگردید. از بخش «ورود / حساب کاربری» صفحهٔ اول هم می‌توانید وارد شوید.

قدم ۴

سبد خرید و فاکتور را بررسی کنید

سبد خرید را باز کنید و اقلام، تعداد و مبلغ را در مرحلهٔ «فاکتور» بررسی کنید. اگر اقلام از چند مغازه دارید، سفارش هر مغازه را جداگانه انتخاب و تکمیل کنید. پیش از رفتن به مرحلهٔ بعد، موارد اشتباه را اصلاح کنید.

قدم ۵

نشانی را مشخص کنید

در مرحلهٔ «مکان»، آدرس ذخیره‌شده را انتخاب کنید یا نشانی جدید اضافه کنید. موقعیت روی نقشه، پلاک، واحد و توضیحات لازم را دقیق وارد کنید. اگر نشانی برگشت متفاوت است، از گزینهٔ «مقصد تحویل گرفتن فرق می‌کند» استفاده کنید. اگر نشانی پذیرفته نشد، پیام صفحه را بخوانید و آدرس قابل خدمت‌رسانی انتخاب کنید.

قدم ۶

زمان دریافت و تحویل را انتخاب کنید

در مرحلهٔ «زمان»، هم زمان تحویل دادن اقلام به مغازه و هم زمان تحویل گرفتن آن‌ها را از گزینه‌های موجود مشخص کنید. در صورت نمایش گزینهٔ سفارش سریع، هزینه و زمان آن را بررسی کنید. اگر ظرفیت یا مهلت رزرو تغییر کرد، زمان دیگری انتخاب کنید و ادامه دهید.

قدم ۷

مبلغ نهایی را پرداخت کنید

در مرحلهٔ «پرداخت»، خلاصهٔ سفارش، هزینه‌ها و مبلغ نهایی را بررسی کنید. اگر کد تخفیف دارید، آن را وارد کنید و نتیجهٔ اعمال شدنش را ببینید. می‌توانید از موجودی کیف پول استفاده کنید؛ مبلغ باقی‌مانده از درگاه پرداخت می‌شود. پس از پرداخت درگاه، به بخار برگردید و نتیجهٔ پرداخت را بررسی کنید.

قدم ۸

ثبت سفارش را بررسی و پیگیری کنید

پس از پرداخت موفق، از «حساب کاربری» وارد بخش سفارش‌ها شوید و ثبت سفارش و وضعیت آن را بررسی کنید. زمان‌ها و جزئیات سفارش را از همان‌جا دنبال کنید و اقلام را برای زمان انتخاب‌شده آماده نگه دارید. صرف اضافه کردن خدمت به سبد خرید به معنی تکمیل سفارش نیست.

اگر در ثبت سفارش به مشکل خوردید

اگر دکمهٔ ادامه فعال نیست، پیام همان مرحله را بررسی کنید؛ ممکن است آدرس یا یکی از دو زمان کامل نشده باشد. اگر پرداخت ناموفق یا نتیجهٔ آن نامشخص بود، ابتدا وضعیت سفارش و تراکنش‌ها را در حساب کاربری بررسی کنید. در صورت نیاز، از بخش پشتیبانی حساب کاربری، موضوع را همراه با مشخصات سفارش پیگیری کنید.

شروع سفارش؛ انتخاب مغازه